Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web de Polígono Luz Roja y las condiciones generales de los servicios que ofrecemos. Al navegar por el sitio o al enviar el formulario de contacto, aceptas lo que aquí se dice.

Si algo no te parece claro, escríbenos antes de continuar a contacto@poligonoluzroja.com. Preferimos explicarlo a que alguien acepte algo sin entenderlo.

2. Quién es el titular del sitio

El sitio pertenece a Polígono Luz Roja , con actividad en Urb. Asociación ECO Playa Los Delfines, Calle S/N Mz. C Lote 03, Ventanilla - Callao, Callao, Perú. (Razón social y RUC: por confirmar; se publicarán en el aviso legal.) Los datos completos de identificación están en el aviso legal.

3. Qué hace y qué no hace esta web

Este sitio sirve para:

• Informarte sobre nuestros servicios de capacitación, práctica de tiro, preparación para evaluación SUCAMEC y convenios empresariales.
• Recibir tu solicitud de información o de inscripción.
• Ponerte en contacto con nosotros por correo o por WhatsApp.

Este sitio NO:

• No vende ni contrata servicios en línea. No hay carrito, no hay pasarela de pago y no se cobra nada por la web.
• No confirma reservas ni cupos. Eso se hace en la coordinación posterior.
• No tramita licencias de arma de fuego ni ningún otro trámite ante una autoridad. Lo explicamos en detalle en el aviso legal.
• No publica precios cerrados: dependen del servicio, del nivel y de la cantidad de sesiones, y se informan al coordinar.

5. Condiciones de nuestros servicios

• Coordinación previa. Atendemos con cita previa. Toda sesión se agenda antes; no hay atención por orden de llegada.
• Precios. Se informan al coordinar, según el servicio, el nivel y la cantidad de sesiones. Pueden variar en el tiempo; el precio aplicable es el que te comuniquemos y aceptes antes de la sesión.
• Disponibilidad. Los cupos son limitados y dependen del calendario del polígono y de los instructores.
• Cambios y cancelaciones. Si no puedes asistir, avísanos con la mayor anticipación posible para reprogramar. Las condiciones de reprogramación se te informan al confirmar tu cita.
• Preparación, no examen oficial. Las prácticas pueden ayudarte a reforzar tu manejo, pero no reemplazan la evaluación oficial de la SUCAMEC ni garantizan su aprobación.
• Empresas. Los convenios se rigen además por la propuesta y el acuerdo firmado con cada empresa, que prevalece sobre este apartado en lo que sea distinto.

6. Requisitos para acceder

Nuestros servicios son exclusivamente para personas mayores de edad y verificamos el documento de identidad de todos, sin excepción. Para participar necesitas:

• Ser mayor de edad y presentar tu documento de identidad vigente.
• No registrar impedimentos legales para el uso de armas de fuego.
• Presentar tu licencia vigente si vas a usar arma propia.
• Aceptar y cumplir las normas de seguridad del polígono.
• No presentarte bajo efectos del alcohol ni de sustancias.

Nos reservamos el derecho de no iniciar o de interrumpir una sesión si no se cumple alguno de estos requisitos o si la seguridad de la actividad se ve comprometida. En un polígono, esto no es una formalidad.

7. Uso correcto del sitio

Al usar este sitio te comprometes a:

• Entregar información veraz. Un dato falso solo hace que no podamos contactarte.
• No enviar datos de terceros sin su autorización.
• No intentar vulnerar, sobrecargar ni acceder sin permiso a ninguna parte del sitio o de sus sistemas.
• No usar el formulario para enviar publicidad, enlaces o contenido ofensivo o ilícito.

El formulario tiene límites de envío y filtros automáticos. Si tu envío legítimo es rechazado por error, escríbenos directamente al correo y lo resolvemos.

8. Propiedad intelectual

Los textos, el logotipo, las ilustraciones, el diseño y el código de este sitio pertenecen a Polígono Luz Roja o se usan con autorización. Puedes leerlos, compartir sus enlaces y citarlos indicando la fuente. No puedes copiarlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a servicios de terceros —por ejemplo, WhatsApp o mapas— únicamente para facilitarte el contacto y la llegada. Esos servicios tienen sus propias condiciones y sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Al salir de nuestro sitio, aplican las suyas.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y que su información sea correcta y esté al día. Aun así:

• El sitio puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros (fallos del proveedor, cortes de servicio, fuerza mayor).
• La información publicada es referencial y puede cambiar. Lo que vale para tu caso es lo que te confirmemos al coordinar.
• No respondemos por el uso que hagas de la información del sitio fuera del marco de nuestros servicios.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad por la correcta prestación de los servicios que efectivamente contrates.

11. Protección de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad y por el detalle publicado en tratamiento de datos personales, conforme a la Ley N.° 29733 y al Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

12. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición en nuestro establecimiento. Puedes solicitarlo al personal y dejar allí tu queja o reclamo.

• Responderemos tu reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, no prorrogables.
• Si prefieres, puedes escribirnos a contacto@poligonoluzroja.com y registramos tu caso igual.
• Presentar un reclamo ante nosotros no te impide acudir a INDECOPI, que es la autoridad competente en protección al consumidor.

Nota: hoy el Libro de Reclamaciones se atiende de forma presencial en el establecimiento. Si en el futuro habilitamos un libro virtual en esta web, lo anunciaremos aquí.

13. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Los cambios no se aplican retroactivamente a un servicio ya contratado y confirmado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no se resuelva de común acuerdo se somete a los jueces y tribunales competentes del Perú. Si eres consumidor, conservas además la vía de reclamo ante INDECOPI.