Política de privacidad

Esta política está redactada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. La escribimos en lenguaje simple a propósito: un aviso que nadie entiende no informa a nadie.

Si quieres el detalle campo por campo —qué dato, para qué y por cuánto tiempo—, está en Tratamiento de datos personales.

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento y titular del banco de datos es Polígono Luz Roja .

Razón social y RUC: (por confirmar). Publicaremos ambos datos en esta página y en el aviso legal apenas estén disponibles. Si los necesitas ahora, escríbenos y te los entregamos.

• Domicilio: Urb. Asociación ECO Playa Los Delfines, Calle S/N Mz. C Lote 03, Ventanilla - Callao — Callao, Perú.
• Correo de contacto: contacto@poligonoluzroja.com
• WhatsApp: +51 983 209 819

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos cuando tú nos los das. Esta web no compra listas ni obtiene información tuya de otras fuentes.

Del formulario de contacto e inscripción

• Obligatorios: nombres, apellidos, celular, correo electrónico y el servicio que te interesa.
• Opcionales: tipo y número de documento de identidad, fecha preferida para tu sesión, cantidad de participantes y tu mensaje.
• Solo si escribes como empresa: nombre de la empresa y RUC.

El documento de identidad es opcional a propósito: para devolverte una llamada no hace falta tu DNI. Te lo pedimos porque adelanta la inscripción, no porque sea condición para atenderte.

Datos técnicos del envío

Al enviar el formulario guardamos también, para detectar envíos automáticos y abuso:

• Un código derivado de tu dirección IP. No guardamos la IP tal cual: guardamos un valor cifrado que no permite reconstruirla y que solo sirve para notar que varios envíos vienen del mismo origen.
• El navegador desde el que enviaste el formulario.
• La fecha y hora exactas en que aceptaste esta política.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud: contactarte, resolver tus dudas, informarte requisitos y precios, y coordinar contigo la fecha y la hora de tu sesión.
• Gestionar el servicio que contrates, si decides continuar.
• Proteger el formulario de envíos automatizados y de uso abusivo.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
• Enviarte información comercial y promociones, únicamente si marcaste esa casilla aparte. Es opcional y no condiciona nada.

No usamos tus datos para ninguna otra cosa y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti: cada solicitud la revisa una persona.

4. Con qué autorización los tratamos

Con la tuya. La base legal es tu consentimiento, que según la Ley N.° 29733 debe ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado. Por eso:

• La casilla de autorización nunca viene marcada. La marcas tú.
• Guardamos la fecha y la hora en que la marcaste, porque el consentimiento debe poder demostrarse.
• El permiso para publicidad va en una casilla separada. Puedes pedirnos información sin aceptar promociones: no condicionamos una cosa a la otra.
• Puedes retirar tu autorización cuando quieras, escribiéndonos al correo de contacto.

Publicar esta política no nos exime de pedirte permiso: informar y obtener el consentimiento son dos cosas distintas y hacemos las dos.

5. Dónde se guardan y quién los ve

Tus datos se almacenan en un banco de datos personales de Polígono Luz Roja, destinado a gestionar las solicitudes que llegan por este sitio.

Pueden acceder a ellos, y nadie más:

• El personal autorizado de Luz Roja que atiende las solicitudes.
• Los proveedores que nos prestan el servicio de alojamiento del sitio y de correo electrónico. Actúan como encargados del tratamiento: solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio y no para fines propios.
• Las autoridades, cuando una norma o una orden nos obligue a entregarlos.

No vendemos, no alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu solicitud siga siendo útil para atenderte y mientras dure la relación si contratas un servicio.
• Después, solo el tiempo que exijan las obligaciones legales que nos alcancen.
• Los datos que usamos para enviarte publicidad, hasta que retires ese permiso.

Cumplido el plazo, se eliminan. Puedes pedirnos que los borremos antes, en cualquier momento y sin explicarnos por qué.

7. Cómo los protegemos

• El sitio y el formulario viajan cifrados entre tu navegador y nuestro servidor.
• El acceso a las solicitudes está restringido a personal autorizado, con cuenta y contraseña propias.
• La base de datos no es pública: no se llega a ella desde internet.
• No guardamos tu dirección IP en claro, sino un valor cifrado del que no se puede volver atrás.
• El formulario valida y limpia todo lo que recibe antes de guardarlo, y limita la cantidad de envíos por origen.

Somos honestos: ningún sistema es invulnerable. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente y te informaremos.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley N.° 29733 te reconoce estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Información: que te expliquemos con claridad todo lo anterior.
• Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas solo en un tratamiento automatizado.

Cómo los ejerces

Escríbenos a contacto@poligonoluzroja.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad —solo para confirmar que eres tú y que no le entregamos tus datos a otra persona—. Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cookies y medición

Este sitio usa una cookie propia de sesión, imprescindible para que el formulario funcione y para protegerlo de envíos automatizados. Sin ella el formulario no se puede enviar, así que no hay nada que activar ni desactivar.

Sobre las herramientas de medición de terceros (por ejemplo, estadísticas de visitas):

• Solo se cargan si están configuradas por el administrador del sitio.
• Hoy sí hay medición activa. Se usa para entender cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen.
• Si en el futuro se activan, actualizaremos esta página antes de hacerlo.

Medición publicitaria de Meta (Facebook e Instagram)

Este sitio comparte información de tu visita con Meta Platforms Ireland Limited para medir si nuestros anuncios funcionan y para mostrarte publicidad más pertinente. Queremos que sepas exactamente qué se envía:

• Las páginas que visitas de este sitio y los botones de contacto que pulsas.
• Tu dirección IP y los datos de tu navegador. A diferencia de las estadísticas de visitas, aquí la IP no se anonimiza: Meta la necesita para relacionar la visita con una cuenta.
• Solo si envías el formulario, tu correo y tu teléfono, convertidos antes en un código irreversible (hash). Meta no los recibe escritos y no puede volver a leerlos: solo puede compararlos con los que ya tiene.

Parte de esta información se envía desde nuestro servidor, no solo desde tu navegador, así que bloquear scripts no siempre lo impide. Puedes limitar el uso publicitario de tus datos desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, y ejercer tus derechos escribiéndonos por los medios de esta política.

En tu navegador puedes borrar o bloquear cookies cuando quieras. Ten en cuenta que si bloqueas la cookie de sesión, el formulario dejará de funcionar.

10. Datos que no recogemos

• Datos de salud. Este sitio no recoge ningún dato de salud. Son datos sensibles y tienen un régimen reforzado. Si el trámite de tu licencia exige un certificado de salud psicosomática, ese documento se presenta ante la autoridad competente, no ante nosotros ni a través de esta web.
• Datos de menores de edad. Nuestros servicios son exclusivamente para personas mayores de edad y el formulario no está dirigido a menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
• Datos de pago. Esta web no cobra ni procesa pagos: no pide ni almacena números de tarjeta ni de cuenta.
• Tampoco recogemos origen étnico o racial, ingresos, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual ni datos biométricos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta de forma significativa cómo tratamos tus datos, te lo informaremos.

12. Cómo contactarnos

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@poligonoluzroja.com. Respondemos también por WhatsApp al +51 983 209 819, pero para ejercer tus derechos preferimos el correo: deja constancia escrita de tu pedido y de nuestra respuesta.